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郵政投遞員李小收:樂于當“陀螺” 累并快樂著

來源:發布者:時間:2019-07-16

早7點50分到崗,處理報刊,11點開始第一批次的投遞,一點半左右投遞完成。簡單解決午飯,隨后開始取客戶預約要寄出的快件,并幫助客戶填單、包裝、發貨。下午3點第二批郵車到達,再次卸貨、投遞,直至晚上9點。這是李小收的一天,也是李小收的20年。

7月12日,記者來到中國郵政集團公司山西省臨猗縣分公司,看到了正在將快遞進行分揀裝車的李小收,此時,他的工作服已經被汗水浸透,臉頰的汗水還在向脖子流淌,皮膚被太陽曬得黝黑,腳步快速地在郵車和快遞間往返。記者問他,這看起來像陀螺一樣的工作累不累?李小收笑著扶了扶鼻梁上的眼鏡說:“累!但是累并快樂著。”

隨后,記者跟隨李小收體驗了他二十年如一日的投遞工作,并聽他講述了工作中的故事。


記者 尋霄

初衷不改 迎接考驗

“郵遞員在我心中一直是騎著自行車、馱著報刊、意氣風發的樣子,幾十年過去了,我心里始終記著這個形象。現如今,不論別人怎么看我們,可我從沒忘記自己成為郵遞員的初衷。”李小收說,在那個“家書抵萬金”的時代,人們看到手拿掛號信的郵遞員,就像是看到了遠方的親朋好友,總是熱情地打招呼,客氣地表示感謝。郵遞員不僅承擔著寄信人的心意,更是為了收信人的等待與時間賽跑,既光榮又驕傲,這也是他20年前選擇成為一名郵政投遞員的原因。

然而,成為投遞員之后,李小收才深刻感受到投遞工作的不易,這份看似簡單平凡的工作,卻無時無刻考驗著李小收。“最初是考驗體力,比如搬運報紙的次數、彎腰裝車的次數、行走送件的公里數等。”李小收說,他還記著2000年時,自己騎著自行車在寒冬臘月派送一份匯款單的加急件,地址是臨猗縣太侯莊附近,由于剛下過雪,路面結了冰,他路上幾次滑倒,最終車鏈也脫落,他只好步行,抬著自行車往村里的收發室走。

“那時候感覺自己很狼狽,但是也沒想過放棄,就覺得自己手里的加急件分量很重,如果不快點送到客戶手里會不會耽誤人家?這么冷的天氣,客戶會不會在收發室等我?想著想著就有勁了,繼續向前走。”李小收最終到達村里的收發室,并將匯款單交到客戶手中,他樸實堅持的工作精神感動了收發室的村民。村民自發幫他修好自行車,端來熱茶,并請他在收發室休息,幫他將剩下的信件派送完。

除了體力外,李小收的責任心和愛心也時刻接受著考驗。黃儀南村有一位老人,年過七十,子女長居外地,家中僅有自己和老伴,每月的退休金都無法按時支取。李小收在一次送件中聽說了老人的困難后,主動提出每月按時幫老人取錢,只要老人信得過他,他愿意“跑腿”,幫助老人解決問題。老人抱著試一試的心態,將工資卡交給了李小收。如今,3年過去了,李小收每月都會去營業廳排隊,取到退休金后立刻給老人送去,不僅金額沒有出過錯,更是沒有逾期過一天。他說,老人能把工資卡交給他是對他的信任,一定不能辜負。

“這份工作改變了我,如今,我做任何事情的速度都變得很快,似乎總是在投遞狀態,但是有一點不能變,那就是我當初選擇成為投遞員的決心和信心。無論現在還是以后,我都會時刻提醒自己,初衷不改,責任心不能丟。”李小收說。


角色轉變 努力不變

如今,互聯網全面覆蓋,電商快速發展,曾經送信的郵遞員搖身變為“快遞小哥”,面對這個變化,李小收坦言,自己用了好幾年的時間才接受了現實,當他看到投遞行業的發展趨勢后,重新定位自己,并快速調整狀態,跟隨市場的變化而變化。如今,出生于1978年的李小收已經41歲了,可他對工作的熱情從不輸給年輕人,從他手中傳遞的物件不計其數,李小收成了中國郵政集團公司山西省臨猗縣分公司的“明星員工”。

2016年,榮獲中國郵政集團公司山西省臨猗縣分公司“優秀投遞員”榮譽稱號;2017年,榮獲中國郵政集團公司運城市分公司“營銷標兵”榮譽稱號;2017年,榮獲中國郵政集團公司山西省臨猗縣分公司“先進個人”榮譽稱號;2019年,榮獲中國郵政集團公司山西省分公司“勞動模范”。說起自己收獲的榮譽,李小收臉上堆滿了笑容,他說,這是郵政公司對自己努力工作的認可,也是給自己的鼓勵。

面對競爭壓力,李小收說自己有一套自創的工作方法,首先,在平日工作中,他會梳理出自己的客戶群,將不同的客戶分入不同的客戶群中,并針對客戶需求進行有針對性的營銷。“去年夏天,我和我們小組人員利用晚上空閑時間堅持去南風百貨、百大購物、商業街,為商戶宣傳郵政小包業務,發放名片與用戶溝通,了解用戶用郵需求,講解郵政網點點多面廣、全年無休的優勢,讓用戶了解郵政、信任郵政,到最后使用郵政業務。”通過不斷的努力,商戶開始使用郵政業務,并對李小收和他的團隊產生了信任,很快,李小收的團隊就成為了郵政標準包裹和郵政特快快遞包裹業務臨猗縣分公司第一名。

2019年,李小收實現報刊流轉額280494.45元;其中,私費流轉額45682元、暢銷類15072.6元,完成目標任務的188.4%。每個月平均攬收郵件20余件,累計實現收入20984萬元,月月超額完成下達目標計劃,每周都獲得攬投之星的獎勵。如今,李小收每月攬件收入已經排在了全市前十名。李小收說:“不論市場如何變化,行業競爭壓力有多大,只要認真努力,肯吃苦、能學習,就能收獲認可和幸福。”


學習優秀 不斷創新

李小收的偶像是王順友。王順友出生于1965年,2005年被評選為《感動中國》十大人物之一,20年來在雪域高原跋涉了26萬公里,相當于走了21趟二萬五千里長征、繞地球赤道6圈。每年投遞報紙8000多份、雜志700多份、函件1500多份、包裹600多件,投遞準確率達到100%。

“王順友是每一個投遞員的榜樣,也是我們郵政投遞員的真實寫照。郵政獨有的普遍服務業務要求我們按照國家規定的業務范圍、服務標準和資費標準,為中華人民共和國境內所有用戶持續提供郵政服務,無論別的快遞能不能到達,郵政投遞員都能到達,這是郵政投遞員獨一無二的職責。一份報紙,一封掛號信,也許在別人看來并不重要,但在我們心中,這就是郵政投遞員職責所在。”李小收說,王順友那張牽著馬,淋著雨,在山路上前行的照片已經定格在自己的腦海中,每當遇到挫折和困難,他都會提醒自己,學習王順友的精神,跨過眼下的層層阻礙。

如今,李小收成了“攬收模范”,收入也不斷增加,可這對于李小收來說,還不夠完美。他說自己還有一些地方需要創新,需要完善,比如,如何利用自己的工作幫助更多村民發展電商,用什么方式能讓市民理解寄送身份證等重要物件選擇郵政的必要性和安全性,如何能將寄件散戶的信息更加完善,更好地為客戶提供服務等,都是自己和團隊創新的盲區。

市郵政管理局工作人員告訴記者,李小收吃苦耐勞、敢于創新的精神不僅宣傳了行業正能量,也體現了個人業務能力,鼓勵全市投遞員學習李小收的勞模精神,凈化行業風氣,增加客戶滿意度。


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