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澳籍“驢友”迷路 運城西收費站伸援手獲贊

來源:發布者:時間:2019-07-17

運城晚報訊(記者 馮楊婕)7月14日,運城西收費站發生了一件令人暖心的事情,一名澳籍“驢友”想要去平遙卻迷路了,被一名司機送至運城西收費站后,該站工作人員接過這根“愛心接力棒”,把這名外國友人送到去平遙的車上。

當天早上10時許,在運城西收費站,一位司機交費后,遲遲不肯離去,對著收費員拍照后,司機講述起了緣由:“你好,我受陜西省秦東收費站委托,把這位外國友人送到這里,可我跟她語言不通,你們能幫上忙嗎?”

收費員王向南曾做過導游,會講一些英語,她用英語詢問后得知,該名外籍女子來自澳大利亞,她計劃去平遙旅游,卻迷了路。陜西秦東收費站工作人員委托一名司機,把她送到運城乘車。

因為很少有直達平遙的車經過運城西收費站,并且此時正值車輛通行高峰期,為了安全起見,王向南與澳籍“驢友”溝通后,把她先安置在了外廣場的便民廳等候。待司機走后,王向南立即上報監控通知值班站長。值班站長王強立即來到便民廳,借助翻譯軟件和外國友人交流二十分鐘后,聯系了運城北收費站負責人,將澳籍友人送至運城北收費站,在那里幫助她搭乘前往平遙的車。看到運城西收費站的工作人員如此熱心地幫助自己。臨行前,這名澳籍友人豎起大拇指,用中文連聲說“謝謝!”

運城西收費站站長王敏說:“收費站是城市的窗口,代表城市的形象,今年幫助外國友人雖然是第一次,但是這一年來我們幫助過很多司乘人員、流浪漢和走失人員。就是想讓員工在助人為樂的過程中,提升個人文化素養,維護良好的窗口服務形象,為建設全國文明城市出一份力。”


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